ビジネスマンだけではなく、
アルバイトをしている学生でも
「ホウレンソウ」って言葉を
聞いたことがあると思います。
ホウ：報告
レン：連絡
ソウ：相談
今日はこの「報告」について、
「お！コイツ（できるな）」と
思われる報告の仕方や考えを
書いてみたいと思います。
一般的に、報告って「状況や結果」
という事実を伝えれば完了と
理解されていると思います。
でも、これだけでは、
不十分だと思うんですよね。
それだけだと、
「で、どうするの？」となるからです。
なので、例えば営業マンが上司に対して、
「◯◯円の売上未達となりました。
申し訳ありません。」と“報告”しても
次のようになるのは見えています。
ーーーーー
上司 「未達か。で、どうするの？」
私 「あ、はい。来月は必ず達成するように頑張ります！」
上司 「どうやって？」
私 「……」
上司 「今月ショートした分はどうするの？」
私 「……」
ーーーーー
こう見ると、たしかに事実だけでは
報告したことにならないですよね。
この報告はまるで、
何も考えていない人の報告です。
つまり、報告というのは、
「事実+次のステップ」をセットで
伝えて、はじめて報告だと思います。
未達のとき、クレームを起こしたとき、
人との約束を破ったとき、など、
謝らなければいけない場面はあるでしょう。
でも、これを覚えておいてください。
社会人になってからの謝罪は、
「謝る」という行為ではありません。
「次、頑張ります！」という
意欲を出すことでもありません。
「何を、どうやって、いつまでにやるのか」
この具体性があって、初めて、
任せられる人、信頼できる人になると思います。
報告＝事実+次のステップ
管理職やマネジメントする立場の人、
この本、めちゃくちゃ良かったですよ。
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