みなさんは、返信が早いほうですか？
それとも、遅いほうですか？
自分よりも忙しいだろうな～
と思う人ほど、即レスだったりします。
で、デキる人は、
「XX時までに返事するね」と
質問に即レスできないことを
即レスしてくれます。
この小さな積み重ねが信用を
積み上げていくような気がします。
仕事でも返信が遅い人とは
仕事にならないんですよね。
予定がすぐにわからない時や
自分だけで判断できない連絡
って、誰でもあると思います。
でも、既読のまま放置や確認して
数日経ってから返信してしまうと
相手は仕事が進まないし、
めちゃくちゃ心配になるし、
何より、後回しにされている感が
出てしまいます。
なので、１次対応を早くするんです。
「○日〇時までに確認して返信します」
って。
自分から期日を提示できる人は
信頼できます。
仕事の依頼がきたときも、
対応してから「終わりました」って、
完了報告の連絡をするんじゃなくて、
「了解です、対応しますね」っていう
意思表示の連絡をまず、するべきです。
これが、仕事依頼をして、
2～3日後に、返信がきて、
「あれって、〇〇しておいて！
ってことですか？」みたいな
摺り合わせの連絡がくると、
正直言って、ぶっ冷めです。
もちろん、誰もがその人なりの
優先順位があるので、すぐに、
対応できないかもしれませんが、
「了解したよ」「対応するからね」
という応答はできるはずです。
この1次対応を早くすれば
相手の心配もなくなるし、
相手もまた段取りできます。
ハッキリ言って、
「あれ、やってくれた？」
「あれ、どうなってる？」って
後追いされているようでは話になりません。
何か、依頼されることがあれば、
了解した旨だけの返事ではなく、
「いつまでに完了させるのか」
期日付きで返事した方がいいです。
期日がないと、依頼した側の人は
いつまでにやってくれるのか、
そもそも、取り掛かってくれて
いるのかさえ、不安です。
仕事は思っている以上に
信頼関係で成り立っています。
お客様はもちろんのこと、
一緒に働く仲間にも不信感を
与えないことが最も大切だと思います。
END
